Meu produto não funcionou

Se o produto entregue não funcionou, a equipe vai ajudar a resolver.

O que fazer 1. Releia as instruções de acesso que vieram com o produto. 2. Abra o chat do pedido e explique o que aconteceu. 3. Envie um **print da mensagem de erro**. Imagens agilizam muito a análise. 4. Se não houver solução, clique em **Relatar problema** (liberado 6 horas após a confirmação do pagamento; antes disso, fale com a loja no chat do pedido).

Dentro do período de garantia Quando o problema acontece dentro da **garantia** informada no anúncio, a loja faz a troca, a correção ou o reembolso, conforme o caso.

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