Política de Entrega

Entrega digital, sem frete

Você não paga frete nem taxa de envio. O que você recebe são dados digitais, como códigos, chaves de ativação, dados de acesso ou a confirmação de um serviço realizado.

O tipo de entrega aparece antes da compra

Cada página de produto informa se a entrega é automática ou manual, além da garantia. Confira antes de pagar.

Entrega automática

• Os dados do produto aparecem na área do pedido logo após a confirmação do pagamento, normalmente em poucos minutos.
• Eles também ficam no chat do pedido, com botão para copiar.
• No Pix e nos métodos do México e da Colômbia a confirmação costuma ser rápida. No boleto, a compensação pode levar até 2 dias úteis, e a entrega acontece depois dela.

Entrega manual

• A equipe faz a entrega pelo chat do pedido.
• Prazo: de 5 minutos a 24 horas após a confirmação do pagamento.
• Serviços entregues em etapas seguem o prazo informado na página do anúncio.
• Se o anúncio pedir uma informação (como o ID do jogo ou o link do perfil), preencha com atenção: dados incorretos podem atrasar a entrega.

Onde você recebe

• Minha conta > Meus pedidos: abra o pedido para ver o status e os dados entregues.
• Chat do pedido: mensagens da equipe e os dados do produto.
• E-mail: avisamos quando o pagamento é aprovado e quando o pedido é entregue.

Se você não receber

• Confira em Minha conta > Meus pedidos se o pagamento já foi confirmado.
• Procure o e-mail da Game Plaza, inclusive nas pastas de spam e promoções.
• Se o pagamento estiver confirmado e o prazo tiver passado, envie uma mensagem no chat do pedido. O atendimento humanizado pelo chat funciona das 9h às 22h (horário de Brasília).
• Se o problema continuar, use Relatar problema no pedido ou fale conosco pela página de Contato.
• Quando a entrega não for possível, o pedido é analisado conforme a nossa Política de Devolução.

Contato

Dúvidas sobre uma entrega: suporte@gameplaza.com.br (resposta por e-mail em até 24 horas) ou pelo chat do pedido.